Par Souad Annabi Hajjam

Qui sont ces consultants au service des entreprises ? Qu’offrent-ils à leurs clients ? De quoi ont-ils besoin pour être performants ?

Être consultant est un métier mais c’est plus généralement une posture ou un rôle. Quand c’est un métier, le consultant est salarié d’un cabinet de conseil ou Freelancer (travaillant pour son propre compte): Il offre alors son expertise, son savoir-faire, son expérience ainsi que sa connaissance du marché, du secteur et de la concurrence pour aider
ses clients (les entreprises) à être plus performants.
Il y a également des personnes travaillant en entreprise qui occupent le rôle et adoptent la posture du consultant sans le savoir ou sans être désignés comme tel. Ils gèrent des projets dans leurs entreprises, conduisent le changement, usent d’influence et de négociation pour
mener à bout une idée innovante ou un projet stratégique. Ceux-là sont, pour leurs entreprises, des consultants internes, qui « s’ignorent » dans certains cas. Ils servent des clients internes, mettent à disposition leur expertise, s’engagent sur des résultats, gèrent parfois des contextes
et des relations complexes ainsi que des éventuelles résistances au changement.
Les premiers comme les seconds doivent se former pour développer leurs outils et démarches d’influence et de négociation afin de renforcer l’impact de leurs recommandations, décisions et actions auprès de leurs clients (internes ou externes).
Dans une carrière, et de surcroît quand on est consultant, on n’a aussi jamais arrêté de se former pour améliorer sa confiance en soi et son propre leadership.
Pour être performants et gérer leurs carrières, les consultants doivent donc se former et/ou se faire superviser.